Dịch vụ Thuê ngoài Chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng qua điện thoại vẫn được coi là một hoạt động và kênh chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất đến thời điểm hiện tại. Chúng tôi cung cấp dịch vụ thuê ngoài Chăm sóc khách hàng (Outsourcing Call Center), với đội ngũ quản lý có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực. Chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp của doanh nghiệp theo mong đợi.
Là một mô hình doanh nghiệp mà hoạt động và liên quan chặt chẽ đến hệ thống và công nghệ truyền thông đa phương tiện. Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thuê ngoài chăm sóc khách hàng phải duy trì hoạt động trong môi trường năng động và liên tục, nhằm cung cấp dịch vụ chăm sóc tốt nhất cho khách hàng, thậm chí với thời gian hoạt động gần như liên tục 24/7. Vì vậy, hệ thống truyền thông và liên lạc là ưu tiên hàng đầu cho hoạt động của mô hình thuê ngoài. Hiểu rõ hơn về điều này, chúng tôi cam kết mang đến cho bạn một hệ thống vững chắc, giải pháp toàn diện và bộ công cụ mạnh mẽ nhất.
Các giải pháp cho mô hình dịch vụ Outsourcing Call Center
Hệ thống Contact Center
Dịch vụ chăm sóc khách hàng và bán hàng qua điện thoại đang phát triển mạnh mẽ và nhanh chóng, là một trong những lĩnh vực đặc biệt quan trọng. Các dịch vụ outsourcing cung cấp một loạt các dịch vụ liên quan như chăm sóc khách hàng, bán hàng, nghiên cứu thị trường... và đang nổi tiếng trên toàn thế giới. Với giải pháp Contact Center linh hoạt, mở rộng, đáng tin cậy và an toàn, chúng tôi đáp ứng đầy đủ những yêu cầu cao cấp cho một trung tâm dịch vụ với tiêu chuẩn hàng đầu.
Ứng dụng quản lý CloudXCS
Trong lĩnh vực Outsourcing với quy mô nhân sự lớn, CloudXCS đóng vai trò quan trọng như một công cụ quản lý hiệu quả, giúp đánh giá trung thực và chính xác nhất hiệu suất làm việc của từng cá nhân và nhóm. Việc áp dụng giải pháp kỹ thuật và ứng dụng công nghệ trong hoạt động Chăm sóc khách hàng là yếu tố quyết định tính hiệu quả, và đặc biệt là thành công của dự án.
Bình luận bài viết